Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu tại 13vin. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và giữ an toàn dữ liệu của người dùng tại Việt Nam.
Bảo mật tuyệt đốiKhi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 13vin, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đúng quy định pháp luật Việt Nam. Dữ liệu được thu thập bao gồm nhiều nhóm khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Những dữ liệu này giúp xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên truy cập được ghi lại tự động nhằm phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa trải nghiệm mobile.
Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng và số tài khoản ngân hàng (được mã hóa) được lưu để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định tài chính.
Các trò chơi bạn tham gia, thời gian sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng và các tính năng bạn tương tác được thu thập nhằm cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa đề xuất phù hợp.
Thông tin bạn cung cấp cho 13vin được sử dụng với nhiều mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của bạn cũng như tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu cá nhân vào mục đích thương mại trái phép hoặc bán thông tin cho bên thứ ba vì lợi nhuận.
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể truy cập và thực hiện giao dịch. Đây là biện pháp bảo vệ trực tiếp quyền lợi tài chính của bạn.
Thông tin thanh toán giúp xử lý nhanh các giao dịch nạp và rút tiền VND, đồng thời hỗ trợ đối soát khi có tranh chấp. Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện hoạt động đáng ngờ, cải thiện tốc độ nền tảng trên mobile và cá nhân hóa nội dung đề xuất phù hợp với thói quen của từng người dùng.
Ngoài ra, 13vin có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng hoặc các chương trình khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận. Bạn hoàn toàn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để phân tích xu hướng sử dụng, cải tiến tính năng và đưa ra quyết định phát triển sản phẩm. Dữ liệu tổng hợp này không thể truy ngược lại danh tính cá nhân của bất kỳ người dùng nào.
13vin sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Có ba loại cookies chính mà chúng tôi sử dụng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, không thể tắt), cookies hiệu suất (theo dõi cách bạn điều hướng để chúng tôi cải thiện tốc độ và bố cục) và cookies cá nhân hóa (ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị). Mỗi loại cookies phục vụ một mục đích rõ ràng và không thu thập thông tin nhạy cảm.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, chẳng hạn như duy trì trạng thái đăng nhập hoặc lưu giỏ hàng giao dịch. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
Ngoài cookies, 13vin có thể sử dụng pixel theo dõi và local storage để ghi nhớ trạng thái ứng dụng giữa các phiên, đặc biệt trên thiết bị mobile. Các công nghệ này hoạt động tương tự cookies nhưng được lưu trữ trực tiếp trong bộ nhớ trình duyệt và không được truyền lên máy chủ theo từng yêu cầu.
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 13vin được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa AES-256 tiêu chuẩn ngân hàng. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được băm và mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được thông tin gốc.
Chúng tôi áp dụng giao thức SSL/TLS 256-bit cho tất cả các kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13vin, đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị đánh cắp hay can thiệp bởi bên thứ ba. Kết nối được kiểm tra và gia hạn chứng chỉ định kỳ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp hoạt động liên tục 24/7 để giám sát mọi hoạt động bất thường. Khi phát hiện dấu hiệu tấn công hoặc truy cập trái phép, hệ thống tự động khóa kết nối và cảnh báo đội ngũ bảo mật để xử lý kịp thời.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ của bạn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc, trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Đội ngũ kỹ thuật của 13vin thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và penetration testing để đảm bảo hạ tầng luôn đứng vững trước các mối đe dọa mới nhất. Chúng tôi liên tục cập nhật hệ thống theo các chuẩn bảo mật mới nhất của ngành công nghệ tài chính và giải trí trực tuyến.
13vin không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp cụ thể, có kiểm soát và được quy định rõ ràng trong chính sách này.
Các đối tác thanh toán được chúng tôi lựa chọn kỹ lưỡng dựa trên tiêu chí bảo mật và uy tín tại thị trường Việt Nam có thể nhận một phần thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND. Những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý thanh toán.
Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, 13vin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng thủ tục pháp lý. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Tuy nhiên, bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc có chính sách bảo mật tương đương, và bạn sẽ được thông báo trước khi quá trình chuyển giao diễn ra.
Với tư cách là người dùng 13vin tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện những quyền này một cách dễ dàng.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13vin đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, các trường hợp khác cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp luật pháp cho phép. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ của bạn.
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác. Dữ liệu sẽ được cung cấp trong định dạng JSON hoặc CSV theo yêu cầu.
Trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu tạm dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình.
13vin tin rằng người dùng phải luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn thiết thực để bạn quản lý thông tin một cách chủ động mà không cần phải liên hệ hỗ trợ cho mọi thay đổi nhỏ.
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tùy chỉnh thông báo email và SMS, bật hoặc tắt xác thực hai yếu tố, xem lịch sử đăng nhập và quản lý các thiết bị đã kết nối. Giao diện cài đặt được thiết kế tối giản, thân thiện với người dùng mobile để bạn có thể thực hiện mọi thay đổi chỉ trong vài bước chạm.
Đối với cookies và theo dõi, bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner tùy chọn cookies xuất hiện khi lần đầu truy cập nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies hiệu suất và cá nhân hóa được bật để trải nghiệm mượt mà nhất, nhưng quyết định cuối cùng hoàn toàn thuộc về bạn.
Để hủy đăng ký nhận email tiếp thị, bạn chỉ cần nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email nào chúng tôi gửi. Yêu cầu hủy sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ và bạn vẫn tiếp tục nhận các email giao dịch quan trọng như xác nhận thanh toán hay thông báo bảo mật tài khoản.
Chính sách bảo mật của 13vin có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền lợi của người dùng, không bao giờ làm giảm mức độbảo vệ mà bạn đang được hưởng.
Khi có thay đổi quan trọng, 13vin sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Thông báo sẽ nêu rõ những điểm nào đã thay đổi và lý do thay đổi, giúp bạn dễ dàng nắm bắt mà không cần đọc lại toàn bộ tài liệu.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản cập nhật. Trường hợp bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi lưu giữ các phiên bản chính sách cũ và sẵn sàng cung cấp theo yêu cầu để bạn có thể so sánh các thay đổi nếu cần. Sự minh bạch trong từng bước cập nhật là cam kết dài hạn mà 13vin dành cho cộng đồng người dùng tại Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ hỗ trợ của 13vin luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn kịp thời. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email: [email protected]. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.